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工程機(jī)械二手機(jī)電商平臺(tái):還有詩和遠(yuǎn)方

返回列表來源:原創(chuàng)          發(fā)布日期:[2016-05-30 18:57:49]    |    分享 加入收藏

  龐大的工程機(jī)械產(chǎn)品市場(chǎng)存量在制約新機(jī)銷售的同時(shí),也帶來了巨大的商機(jī)。過去兩年,工程機(jī)械二手機(jī)交易成為行業(yè)不多的亮點(diǎn)之一,同主要工程機(jī)械產(chǎn)品出現(xiàn)大幅下滑形成鮮明對(duì)比的是,包括二手機(jī)拍賣平臺(tái)和二手機(jī)電商在內(nèi)的工程機(jī)械二手機(jī)經(jīng)營主體的迅速成長(zhǎng)。然而,近期一則“消費(fèi)者通過電商購買二手機(jī)遭遇造假”的消息卻戳破了看似繁榮的假象,使得人們開始重新審視二手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)范化。
  
  據(jù)了解,不久前,浙江嘉興的一位消費(fèi)者花費(fèi)30多萬元通過某工程機(jī)械二手機(jī)交易平臺(tái)購買了一臺(tái)二手挖掘機(jī)。然而在使用之后,這位消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該二手機(jī)毛病不斷。專業(yè)人士檢測(cè)之后,認(rèn)定該二手機(jī)的銘牌、合格證、發(fā)票等涉嫌造假,甚至存在更換發(fā)動(dòng)機(jī)的嫌疑。針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,某工程機(jī)械二手機(jī)交易平臺(tái)并未給出合理的答復(fù),消費(fèi)者投訴無門,最后惹得一身麻煩。

  其實(shí),出于自身利益考慮,在將二手機(jī)推向市場(chǎng)之前更改設(shè)備銘牌和使用時(shí)間等信息已成為二手機(jī)市場(chǎng)不成文的“潛規(guī)則”。專業(yè)的二手機(jī)電商平臺(tái)不僅為買賣雙方的交易牽線搭橋,更重要的是能為二手機(jī)提供專業(yè)檢測(cè)與信息保障。工程機(jī)械行業(yè)當(dāng)下并沒有統(tǒng)一的二手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)體系,使得二手機(jī)交易仍呈現(xiàn)粗放的狀態(tài)。這既給二手機(jī)電商平臺(tái)的運(yùn)營設(shè)置了極大的障礙,也為專業(yè)且有責(zé)任感的平臺(tái)提供了脫穎而出的機(jī)遇。令人遺憾的是,盡管號(hào)稱為設(shè)備提供專業(yè)檢測(cè),甚至一些平臺(tái)制定了看似嚴(yán)格的認(rèn)證評(píng)級(jí)體系,然而二手機(jī)電商平臺(tái)在快速擴(kuò)張的過程中,無法避免在保證設(shè)備信息真實(shí)性上出現(xiàn)紕漏。
  
  完善的體系是平臺(tái)成功運(yùn)營的前提,然而在業(yè)績(jī)的壓力之下,不排除一些二手機(jī)電商平臺(tái)銷售人員了解設(shè)備信息的造假。而一旦出現(xiàn)大面積的銷售人員了解乃至在一定程度上參與到設(shè)備信息造假中,二手機(jī)電商的發(fā)展將面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。據(jù)悉,該二手機(jī)電商平臺(tái)在了解到嘉興的這位消費(fèi)者設(shè)備出現(xiàn)的問題后,協(xié)商買賣雙方簽署了“協(xié)商補(bǔ)償協(xié)議”,規(guī)定賣方以經(jīng)濟(jì)形式補(bǔ)償買方,約定補(bǔ)償金額為1萬元。協(xié)議中還寫道“買回家后使用,感覺設(shè)備不是很好,同時(shí)也感覺有翻新跡象?!北M管表述模糊,但設(shè)備疑似出現(xiàn)問題已被參與協(xié)議的各方所認(rèn)可。

  《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。
  
  無論是在網(wǎng)絡(luò)交易中的銷售者銷售商品,還是服務(wù)者提供服務(wù),造成消費(fèi)者合法權(quán)益損害的,銷售者和服務(wù)者都應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于提供服務(wù)的二手機(jī)電商平臺(tái)來說,如何真正做到保證設(shè)備信息的真實(shí)與準(zhǔn)確,保障二手機(jī)購買者的合法權(quán)益成為發(fā)展的重要課題。

  近年來出現(xiàn)“燒錢”大戰(zhàn)的二手汽車線上交易平臺(tái)尚且存在很多問題,誕生更晚的工程機(jī)械二手機(jī)電商平臺(tái)也仍有很長(zhǎng)的路要走。一臺(tái)設(shè)備成交幾千元的傭金不是二手機(jī)電商平臺(tái)的終極追求,金融業(yè)務(wù)等更大的棋局看似美好卻更需謹(jǐn)慎。在高速發(fā)展之余,二手機(jī)電商平臺(tái)似乎應(yīng)該放慢腳步,傾聽消費(fèi)者的心聲,思考一下“詩和遠(yuǎn)方”。

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